Bei Schwarz-/Weiß-Dias bzw. -Negative kann es dazu kommen, dass ein Diascanner von Reflecta (wie z.B. DigitDia 6000, DigitDia 7000, RPS 10M und MF5000) den Bildausschnitt nicht richtig erkennt. Das liegt an bestimmten Stoffen, die die automatische Rahmenerkennung des Scanners außer Kraft setzen können.

Schritt 1:
Schalten Sie in diesem Falle zunächst die Funktion "MagicTouch" und "AutoColor" aus. Gehen Sie dazu auf Scan > Voreinstellung > Positiv (bzw. S/W bzw. Negativ) > MagicTouch/AutoColor und entfernen Sie die Haken bei diesen beiden Menüpunkten. Wichtig ist, dass Sie die Voreinstellung im richtigen Filmtyp (Positiv, Negativ oder S/W) geändert haben.

Schritt 2: 
Führen Sie einen Testscan durch und überprüfen Sie das Ergebnis. Sollte die Rahmenerkennung nun funktionieren, können Sie ganz normal ohne MagicTouch und AutoColor weiterscannen. Falls der Rahmen trotzdem nicht automatisch erkannt wird, folgen Sie den weiteren Schritten, um den Rahmen manuell zu setzen.

Schritt 3: 
Gehen Sie zunächst auf Scan > Vorscan und führen einen Vorscan durch. 

Schritt 4: 
Sie sehen nun einen Vorscan Ihres Dias in der Software und können mit der Maus den Ausschnitt einstellen, der für Ihr Dia richtig passt. Sie haben hierzu mehrere Möglichkeiten:
(a) Sie setzen den Ausschnitt passgenau auf das eingescannte Dia. Dann müssen Sie alle folgenden Dias ebenfalls genau gleich einscannen, d.h. entweder alle im Querformat oder alle im Hochformat. Sie sollten Ihre Magazine deshalb vorab sortieren.
(b) Sie können alternativ auch das komplette Dia inkl. Rahmen einscannen lassen, indem Sie beim Vorscan den größtmöglichen Ausschnitt auswählen. Bei dieser Variante können Sie dann nach dem Einscannen den Ausschnitt auswählen, indem Sie die Bilder nachträglich zuschneiden (mit einem Bildbetrachtungs- bzw. Bildbearbeitungsprogramm). Dies empfiehlt sich immer dann, wenn Sie die Dias nicht vorab nach Hoch- und Querformat sortieren möchten oder unterschiedlich große Dias haben.

Hinweis:
Sollten Sie bei Farbdias Schwierigkeiten mit der Rahmenerkennung feststellen, kann das Problem eine andere Ursache haben. Sehen Sie sich dazu die folgende Anleitung "Was Sie tun können, wenn der Bildausschnitt nicht richtig erkannt wird"
an. Wenn Sie das Problem nicht selbst lösen können geben Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@scanexperte.de Bescheid und senden uns gleich ein paar Fehlscans im Anhang mit. Wir werden Sie daraufhin kontaktieren, um das Problem zu beheben.

Bei der Benutzung unserer Mietgeräte (z.B. beim DigitDia 7000 bzw. DigitDia 6000 und Mittelformatscanner) empfehlen wir immer vorab unsere Videoanleitung anzusehen. Darin erwähnen wir auch die Funktion MagicTouch, deren Nutzung wir dringend empfehlen.

Was ist MagicTouch? 
Wird diese Funktion ausgewählt, tastet der Scanner mit einer weiteren Lichtquelle auf UV-Basis das Dia ab. Dabei wird erkannt, ob es Erhöhungen (z.B. Staub) oder Vertiefungen (Kratzer) gibt, damit diese im nächsten Schritt retuschiert werden. All dies passiert automatisch, ohne dass Sie erweiterte Computerkenntnisse benötigen, was ein großer Vorteil zu einer manuellen Nachbearbeitung ist.

Wie sind die Ergebnisse mit MagicTouch? 
Die Ergebnisse mit MagicTouch sind wesentlich besser als ohne diese Funktion. Damit Sie sich ein Bild davon machen können, haben wir nachfolgend ein Vergleichsdia für Sie gescannt. Wir haben absichtlich ein stark verschmutztes Dia ausgewählt, welches zusätzlich zu Staub und Kratzern auch noch leicht milchig war. Wie Sie erkennen können, konnten der Staub und die Kratzer fast vollständig entfernt werden.

​Wie wähle ich MagicTouch aus?
Gehen Sie dazu in der Software Cyberview oben links auf "Scan" > "Voreinstellung" > "Positiv" und klicken dort auf den Unterpunkt "MagicTouch/Autocolor". In diesem Menü setzen Sie den Haken bei "MagicTouch" und bestätigen Sie dies, indem Sie auf "Ok" klicken. Danach können Sie den Scanvorgang wie gewohnt starten. Falls Sie Negative scannen, klicken Sie stattdessen bei "Voreinstellung" auf "Negativ".

Wichtige Hinweise
Mit eingeschaltetem MagicTouch benötigt der Scanner etwas mehr Zeit zum Scannen. Sie sollten mit einer um 10 Prozent längeren Scanzeit rechnen, als wenn die MagicTouch-Funktion nicht eingeschaltet ist. MagicTouch kann bei allen Materialien genutzt werden. Lediglich Kodachrom- und Schwarzweiß-Filmen/-Dias können damit nicht bearbeitet werden. Die Funktion MagicTouch ist in ausgewählten Scannermodellen eingebaut, so zum Beispiel in allen Scanner der Bauart Reflecta DigitDia 7000, Reflecta DigitDia 6000, Reflecta RPS 10M und Reflecta MF5000.

Bei der Software Cyberview X kommt es vereinzelt auf manchen Windows-Computern zu einer der folgenden Situationen:
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Situation A: Sie starten die Software und die Meldung "Initialisierung - bitte warten ..." bleibt auch nach mehreren Minuten bestehen, ohne dass sich die Software öffnet.

Situation B: Sie können zwar die Software starten, beim Start eines Scanvorgangs wird Ihnen jedoch dauerhaft "Kalibrieren" angezeigt.

Situation C: Der Scan startet und der blaue Balken bleibt nach einer Zeit stehen. Auch hier passiert minutenlang nichts. Das kann sofort beim ersten Scan passieren oder auch erst nach circa jedem 10. Dia.

Hinweis: Diese Fehler können entweder direkt beim ersten Startvorgang der Software auftreten oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt. Diese Anleitung hilft Ihnen bei Scannern, wie z.B. dem Reflecta DigitDia 6000, DigitDia 7000, RPS 10M, MF5000.

Sollte eine der Situationen auf Sie zutreffen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie unser mitgeschicktes USB-Kabel verwenden und es ohne weiteres Verlängerungskabel direkt in Ihrem Computer eingesteckt ist. Der Scanner darf nicht mit einem Adapter (z.B. auf USB-C) eingesteckt werden.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie direkt auf Ihre interne Festplatte speichern und nicht auf ein externes Speichermedium.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Computer nicht in den Schlafmodus geht.
4. Beenden Sie die Software über den Taskmanager und schalten Sie den Scanner aus.
5. Trennen Sie das USB-Kabel von Ihrem Computer.
6. Trennen Sie jeglichen anderen Scanner oder Drucker (sowohl via WLAN, als auch via USB), der an Ihrem Computer oder in Ihrem Heimnetzwerk angeschlossen ist und schalten Sie diese während des Scanvorgangs nicht wieder ein. 
7. Deinstallieren Sie die Software "Cyberview X" von Ihrem Computer. 
8. Downloaden Sie die Software "Cyberview X" über unsere Seite Download Links.
9. Starten Sie Ihren Rechner neu.
10. Beenden Sie jegliche Art von Antivirensoftware und jegliche andere Software, die die Berechtigung hat, programmübergreifend zu agieren. Ganz häufig unterdrückt die Antiviren-Software die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Scanner, sodass nicht korrekt initialisiert/kalibriert werden kann.
11. Installieren Sie nun das unter Punkt 6 heruntergeladene Programm.
12. Starten Sie Scanner neu und warten Sie bis der Greifarm eingefahren ist und die LED-Anzeige am Gerät durchgängig grün leuchtet.
13. Stecken Sie nun das USB-Kabel in Ihren Computer ein, idealerweise über einen USB-2.0-Eingang. Verwenden Sie ggf. einen anderen USB-Eingang.
14. Starten Sie die Software neu und beginnen Sie nun mit einem neuen Scanversuch.

Sollte weiterhin ein Problem bestehen, vergewissern Sie sich, dass Sie alle Schritte korrekt durchgeführt haben, insbesondere Schritt 8 (Antivirensoftware und ähnliche Programme). Nehmen Sie ggf. einen anderen Computer, um dort den Scanvorgang zu versuchen.